尊敬的客戶：
為使(shi)我司(si)更(geng)加及時(shi)、高效地受理(li)和(he)處理(li)您的(de)投訴(su)（含征信異議，下(xia)同），同時(shi)便于(yu)您了解我司(si)投訴(su)處理(li)流程(cheng)，特(te)向(xiang)您介(jie)紹我司(si)投訴(su)受理(li)渠道、投訴(su)處理(li)流程(cheng)及相(xiang)關注意事項，供您參考。
一、投訴受理渠道
您可(ke)以通(tong)過以下方式向我(wo)司進(jin)行投訴：
1．通(tong)訊(xun)地址(zhi)及電話(hua)
華夏金融租賃有限公司客戶服務中心
客服電話：4006706078
服務時間：工作日 9:00-18:00
北 京
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辦(ban)公(gong)電(dian)話(hua)：010-88091388/88091548
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云 南
辦公(gong)地(di)址：云南(nan)省昆明市西山區(qu)摩根(gen)道九棟5層
辦(ban)公(gong)電話(hua)：0871-64636006
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2．微信公眾號
關注“華夏金融租賃”公(gong)眾號(hao),在(zai)頁面右下角點擊“聯系我們”，獲取我司聯系地址和(he)電話。
二、投訴處理流程
三、征信異議處理流程
四、投訴注意事項
1．投(tou)訴(su)前您可先了(le)解投(tou)訴(su)產(chan)品或(huo)服務相關(guan)(guan)的(de)(de)法律(lv)法規、監管規定(ding)，充分了(le)解投(tou)訴(su)產(chan)品或(huo)服務有關(guan)(guan)協議、章(zhang)程等(deng)書面文(wen)件(jian)的(de)(de)約定(ding)或(huo)規定(ding)，以減少(shao)不必(bi)要(yao)的(de)(de)誤解，耐心聽取我(wo)司工作人員的(de)(de)解釋。
2．維權過(guo)程中請注意保持理性，有理有據(ju)地主(zhu)張(zhang)權利，避(bi)免過(guo)激行(xing)(xing)為和違法(fa)行(xing)(xing)為，避(bi)免干擾辦公場所正常(chang)經營秩序。
3．投訴須由本人或(huo)您的有(you)權代理人提出，需提供真實姓名或(huo)名稱(cheng)、聯系方式；需有(you)具(ju)體的投訴事(shi)項（包括投訴事(shi)件(jian)發生的時間、地點、事(shi)件(jian)過程等）和理由；需有(you)明確的投訴請(qing)求(qiu)或(huo)要求(qiu)。
